本课程的学习目标
掌握企业的管理系统
掌握企业规范化管理的内容和侧重点
掌握企业规范化管理的具体实施方法

第一讲 企业的规范化管理概述
1.规范化管理系统的内容及侧重
2.企业战略规划系统的规范化

第二讲 程序流程系统的规范(一)
1.程序流程系统的规范概述
2.流程设计的原则
3.流程设计实例—核心流程框架分析

第三讲 程序流程系统的规范(二)
1.流程设计实例--流程再造的流程
2.流程设计实例--流程改善实施步骤

第四讲 程序流程系统的规范(三)
1.流程设计实例--流程设计理念
2.流程设计实例--部门职能与工作流程

第五讲 组织结构系统的规范（一）
1.企业的困惑
2.现代企业的无边界管理
3.组织模型变革的趋势

第六讲 组织结构系统的规范 （二）
1.塔式管理的优缺点
2.塔式管理组织结构的核心

第七讲 组织结构系统的规范（三）
1.矩阵管理概述
2.矩阵管理与其他管理模式的区别
3.矩阵应用实例

第八讲 组织结构系统的规范（四）
1.矩阵管理的特性
2.矩阵管理的领导特色
3.矩阵管理的优劣势